Специалист технической поддержки

Обработка запросов клиентов: оперативно отвечала на входящие обращения по электронной почте и в онлайн-чате, предоставляя консультации и решая технические проблемы.
​Управление заказами: оформляла и отслеживала заказы, контролировала их выполнение на всех этапах.
​Контроль качества: проверяла выполнение заказов на соответствие стандартам компании.
​Документооборот: вела базу данных клиентов и заказов, формировала отчетность.

Обладаю навыками управления продажами и заключения договоров, что позволяет эффективно решать задачи клиента. Пройдя обучение по личному страхованию, я развила свои способности в активных продажах.
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

В обязанности входило:
-консультация клиентов о продукте страхования
-коммуникация с клиентом, конечной целью которой является удовлетворить его потребности в продукте, чтобы он вернулся снова
-страхование